Guía
Cambio de nombre y entradas Flex en HYROX España
Qué dicen las condiciones oficiales 26/27 sobre cambiar el nombre de tu entrada HYROX, Flex y Lite Flex, devoluciones, desistimiento y reventa. Con cláusula y fecha.
Actualizada el · Las condiciones de venta las fija HYROX: compruébalas siempre en la web oficial.
¿Te ha surgido un imprevisto y no puedes correr? Lo que puedes hacer depende del tipo de entrada que compraste. La regla general de las condiciones oficiales es clara: una vez comprada, la entrada no se puede transferir, cambiar, reembolsar ni devolver, salvo en los casos que recogen los propios términos. Por eso piden revisar bien la compra antes de pagar.
Fuente oficial: Términos y Condiciones de participación HYROX 26/27 (PDF oficial), cláusulas 6.1 y 6.2, pág. 11 · comprobado el .
¿Puedo cambiar el nombre de mi entrada?
Atleta estándar (sin complemento Flex)
- Cambio de nombre: no. Tampoco se admiten cambios de división, evento ni grupo de edad.
- Devolución: no. Ni devoluciones, ni reembolsos, ni transferencias.
Atleta con complemento Flex
- Cambio de nombre: sí, 1 por cada ticket de atleta, a una persona del mismo sexo, hasta las 7:59 (hora local de la ciudad del evento) del día anterior al evento.
- Devolución: sí, con plazos. Reembolso del 100 % si la devuelves antes de las 7:59 (hora del evento) 31 días antes; del 50 % si la devuelves antes de las 7:59 7 días antes; y ningún reembolso a menos de 7 días del evento.
- Las tasas de servicio y la tasa Flex no se reembolsan.
- No hay devoluciones parciales: la devolución cubre la entrada entera y a todos sus atletas, también en Dobles y Relevos.
- No disponible para tickets benéficos (Charity), tickets del Campeonato del Mundo ni compras hechas 6 semanas o menos antes del evento.
Atleta con complemento Lite Flex
- Cambio de nombre: sí, 1 por cada ticket de atleta, a una persona del mismo sexo, hasta las 7:59 (hora local de la ciudad del evento) del día anterior al evento.
- Devolución: no. No admite devoluciones ni reembolsos.
- Sí está disponible para tickets benéficos (Charity).
Ni con Flex ni con Lite Flex puedes cambiar en ningún momento la división, el evento ni el grupo de edad, ni pasarte a otro día del mismo evento.
Espectadores y Campeonato del Mundo
- Espectadores: sin devoluciones, reembolsos ni cambios (tampoco de evento), pero sí se permiten transferencias.
- Campeonato del Mundo: solo por invitación y sin devoluciones, cancelaciones ni cambios, tampoco de nombre, categoría o evento.
¿Dónde se hace el cambio? Cuando tu tipo de entrada lo permite, cualquier cambio se hace en línea, desde tu cuenta HYROX.
Fuente oficial: Términos y Condiciones de participación HYROX 26/27 (PDF oficial), cláusulas 6.3 (págs. 11–13) y 6.6 (pág. 13) · comprobado el .
Derecho de desistimiento: 14 días desde el pago
- Puedes desistir de la compra de cualquier entrada durante los 14 días naturales siguientes al pago, sin justificarlo y sin penalización.
- Excepción: si el evento se celebra dentro de esos 14 días, solo puedes desistir hasta el día anterior al evento (24 horas antes de la apertura de puertas).
- Si lo ejerces correctamente, la organización solo descuenta los gastos bancarios del reembolso. Es el único caso en el que las condiciones prevén devolver también la tasa de servicio y la tasa Flex.
- Al desistir se cancela la compra y se invalida cualquier pase que hubieras recibido.
Cómo pedirlo
Dentro del plazo, por email a [email protected], o por correo ordinario o burofax a la dirección de VICTUM Sports que figura en el documento (Calle Orense 68, Primero 3, Puerta Izquierda, 28020 Madrid). Debes indicar tus datos, de qué servicios desistes, la fecha en que pagaste, la prueba de pago y tu voluntad inequívoca de desistir, todo firmado y con una copia de tu documento de identidad. Puedes usar el documento de desistimiento oficial (.docx).
Fuente oficial: Términos y Condiciones de participación HYROX 26/27 (PDF oficial), cláusulas 1.1 (pág. 1), 5.2 (pág. 10) y 7 (págs. 13–14) · comprobado el .
Reventa: lo que dicen las condiciones
- La reventa ilegal (o el intento), la falsificación o la copia de entradas o de códigos promocionales son motivo de incautación y cancelación sin compensación.
- Eres responsable de cumplir las leyes de reventa de entradas.
- Los códigos promocionales o pases no pueden venderse ni usarse en publicidad, promociones, concursos o sorteos sin autorización formal por escrito de la organización. Los códigos de descuento o de pago son personales e intransferibles.
En la práctica: si alguien te ofrece «su dorsal», recuerda que el único cambio de atleta que prevén las condiciones es el cambio de nombre de una entrada Flex o Lite Flex, hecho desde la cuenta HYROX. Compra solo por los canales oficiales y no pagues a nadie por adelantado. En cómo conseguir tu primer dorsal tienes más consejos para no caer en reventas.
Fuente oficial: Términos y Condiciones de participación HYROX 26/27 (PDF oficial), cláusulas 5.8 (pág. 11), 6.6 (pág. 13) y 8.1 (pág. 14) · comprobado el .
Lo que no está en el documento
- Precio del complemento Flex o Lite Flex: no aparece en las condiciones. Sin información confirmada. Consúltalo en la tienda oficial al comprar.
- Si cada carrera ofrece Flex o Lite Flex en todas sus divisiones: el documento no lo detalla por carrera. Sin información confirmada.
- Cifras de reventas o estafas: no publicamos ninguna porque no tenemos una fuente oficial que las respalde.
Si la organización publica una versión nueva de las condiciones, actualizaremos esta página. La fecha de arriba siempre te dice cuándo lo comprobamos por última vez.
¿Buscas plaza para un día o una división concretos? Mira el calendario de España (por ejemplo, Barcelona), donde cada día y división llevan su estado comprobado con fuente y fecha, apúntate a los avisos de Radar Híbrido o sigue nuestro canal de Telegram t.me/radarhibrido_es.